顾客价值
顾客价值
分类:科技管理 | 收藏:0 | 评论: | 更新:2021-04-19 20:44:36 | 人气:0

免费阅读 打赏作者

顾客价值
拼音:ɡùkèjiàzhí

颈客对产品(或服务)所提供的有形或无形的利益及其成本的感知。常通过顾客感知价值,比如以顾客对质量、服务和价格等属性的感知来表达。对其评估一般分为四个步骤:(1)选择并确认产品或服务的主要属性和利益;(2)确定各个属性和利益的权重;(3)评价某产品(或服务)与其竞争者在各个属性和利益上的表现;(4)综合评估特定产品(或服务)的顾客价值

类型:百科
来源:《辞海》(第七版)

上一篇:顾客获取

下一篇:顾客价值理论